個人情報保護方針

1. 社内教育の徹底

個人情報保護に関する教育資料を策定し、全社員等（契約社員、派遣社員、パートタイマ、アルバイトを含む）に配布し、最低年に1度、個人情報を扱う全社員等を対象に研修を実施致します。

2. 内部規程の整備

個人情報管理に関する内部管理規程を整備し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示すと共に、個人情報の漏えい等に対して、厳しい態度で臨むことを社内に周知徹底致します。

3. 「情報管理責任者」の設置

「情報管理責任者」を専任で設置すると共に、その役割を明確にし、情報管理責任者が適切に個人情報管理に関する活動を行えるように社内統制をして参ります。

4. 個人情報の適切な収集

当社は、サービスの提供にあたり、主に以下のような、お客様に関する情報を取得します。なお、以下は例示であり、また、情報の具体的内容によっては個人情報に該当しない場合もあります。

1. お客様から提供される情報
   氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAX を含む）、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報、ニックネーム、生年月日、性別、クレジットカード情報など、お客様から当社に提供される一切の情報
2. サービスの利用に関連して取得される情報
   お客様が当社の商品またはサービスの予約・入札・購入、プレゼント応募、その他の取引を申し込まれた場合の、お客様を識別できる情報と紐づいた状態での取引履歴に関する情報
   
   
   • 当社からのメールマガジンなどの購読に関する情報
   • 楽天スーパーポイントの獲得に関する情報
     電話や電子メールその他の手段により、アンケートキャンペーンに参加する、掲示板を利用する、またはサービスを評価するなどを行った場合の、その発言または記載内容に関する情報
3. アクセスしたことを契機として機械的に取得される情報
   お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIP アドレス、携帯端末の機体識別に関する情報
   
   
   • メールマガジンなどの購読に関する情報
     当社サービスとしてお客様が利用するネットワークを介し、ウェブサイトにアクセスしたことを契機として取得された、お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、お客様の閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時、表示または検索された商品などに関する情報
   • 上記のほか、クッキー(cookie)やウェブビーコン(web beacon)の技術を使用して取得したアクセス情報や、当社サービスとしてお客様が利用するネットワークの運営会社の通信機器類で取得したアクセス情報、その他、自動的に収集・保管される情報
4. 楽天株式会社から取得する情報
   
   
   • 当社が当社所定の手続により楽天株式会社から取得したお客様の楽天会員登録情報、楽天スーパーポイント等のポイントプログラムに関する情報、楽天株式会社の運営するサービスに係るお客様の取引履歴、その他下記[5. 個人情報の利用目的]に定める利用目的達成に必要となる情報
   ※お客様は、楽天株式会社が当社に対して上記の個人情報を提供し、当社がこれを下記 [5.個人情報の利用目的]に定める利用目的に利用することに同意するものとします。なお、当社が楽天株式会社から提供を受けるのは、当社のサービスを利用しているお客様に関する、下記[5.個人情報の利用目的]に定める利用目的を達成するために必要な範囲の情報に限られます。

5. 個人情報の利用目的

当社は、取得したお客様の個人情報について、次の目的（以下「利用目的」といいます）のために利用いたします。

• 当社サービスの役務の請求・通知・停止・解除・予約・入札・購入・プレゼントなどの応募・商品の配送・役務の提供・代金決済・お客様からのお問い合わせへの対応・業務委託先からお客様へのお問い合わせ・関連するアフターサービス・その他取引遂行にあたって必要な業務
• カスタマーセンターへのお問い合わせ内容の確認やオペレーターの品質の維持、向上、評価等、サービス向上のため、当社が定める業務の遂行上必要な範囲内における通話の録音及び利用
• 当社または業務取引先の広告宣伝及びマーケティング
• お客様向け各種メールマガジンなどの情報提供
• サービスについての電子メール、郵便、電話などによる情報提供
• お客様がご覧になるコンテンツや広告を、お客様の性別、年齢、居住地、趣味・嗜好など個人の属性または購入履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス等のアクセスログなどによりパーソナライズするため
• お客様によるサービスの利用を分析し、新規サービスの開発や既存サービスの改善をするため
• アンケート、キャンペーン、掲示板などの意見・情報の交換、日記等のサービスに関連して、お客様と連絡をとること
• その他、個別サービスにおいて、上記に規定のない目的で個人情報を利用する場合があります。その場合には、個別サービスのウェブサイトにその旨を掲載します。

6. 個人情報の取り扱い

当社は、個人情報保護法に従い個人情報を取り扱うものとし、利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人データを、フュージョン・コミュニケーションズ株式会社、その他業務委託先等へ預託または提供する場合があります。また、法令等に基づき、行政等、公的機関より開示の要請があった場合には、必要に応じて当該公的機関にお客様情報を提供する場合があります。提供手段・方法としては、当社の管理するシステム、CD-ROM などの電子媒体、紙などのアナログ媒体などとなります。

7. 楽天株式会社への提供

当社は、下記の通りお客様の個人データを、楽天株式会社に対して提供いたします。

1. 提供される個人データは、お客様の登録情報および楽天スーパーポイントの獲得・付与に関する情報となります。
2. 楽天株式会社の利用目的は以下の通りです。
   
   • 楽天株式会社の運営するサービスの提供、広告宣伝、マーケティング、営業行為、お問い合わせ対応
   • 楽天スーパーポイント等のポイントプログラムの運営
   • 上記の他これらに付随する業務の履行
3. 個人データは、書面または電子媒体を用いて楽天株式会社に提供します。
4. 当社から楽天株式会社に提供された個人データにつきましては、楽天株式会社が定める楽天グループの個人情報保護方針が適用されます。

8. 委託業務

当社は、お客様の個人情報を漏洩や再提供等しないよう、契約により義務づけ、適切な管理を実施させております。

9. 情報セキュリティ対策の実施

当社は、保有する個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するため、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施するとともに、改善が必要と判断されたときには、速やかにこれを是正いたします。

10. 監査体制の整備

当社は、個人情報の管理が適切に行われているかどうか、定期的に監査を実施する体制を整備して参ります。

11. 相談窓口

個人情報の取り扱いに関する苦情、お問い合わせ、確認等につきましては、下記窓口までお願いいたします。

[窓口]
〒102-0074 東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル6F
フュージョン・ネットワークサービス株式会社 個人情報相談窓口
お問い合わせは こちら までお願い致します。

※サービスの利用方法については、各サービスの問い合わせ窓口へ直接お問い合わせください。

12. 開示請求等

お客様は、当社のウェブサイトにおいて、お客様の保有個人データにつき、(1)確認、(2)訂正・追加・削除、(3)利用停止、の手続きを行うことができます。

• 削除のご請求につきましては、保有個人データの性質上、削除対応できないことがあります。
• 当社は、コンピュータの故障その他不可抗力または人的ミスによるデータ消失に備えてバックアップデータを保管することがあります。このバックアップデータは、その性質上、確認等の手続きを行うことができません。
• お客様が当社サービスへお申込頂いた場合、当該項目についてご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。