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会員サポート(個人のお客様)

よくあるご質問

メール

メールの容量はどれくらいですか?保存期間は?

容量は最大20Mまでです。保存期間はありません。

他社経由でメールの送受信はできますか?

受信はできますが、送信時にはSMTP認証対応メールソフトにてユーザー名とパスワードの入力が必要です。変更方法については、サポートページ「メール」からご利用のメールソフトをご参照ください。
※一部の接続業者では、外部(FUSION GOL)の送信サーバが利用できない場合がございます。SMTP認証設定を行っても送信できない場合には、ご利用の接続業者にお問い合わせください。

送信する際にパスワードを求められるようになった。

FUSION GOLではSMTP認証システムを採用しています。このため、送信時にはSMTP認証対応メールソフトにてユーザー名とパスワードの入力が必要です。設定方法については、サポートページ「メール」からご利用のメールソフトをご参照ください。

転送サービスはありますか?

最大5個所まで転送できます。メンバーズステーションからご設定ください。設定後、1時間程度で転送が開始されます。

送信するメールに制限はありますか?

サイズの制限はありません。同時に送信できる人数は最大20人まで(Cc、Bcc含む)です。

受信するメールに制限はありますか?

受信できる最大サイズのメールは10MBです。10MB以上のサイズのメールは受信できません。また、メールボックスの容量が20Mを超えると新しいメールが受信できません。

スパムフィルタ サービスとはなんですか?

迷惑メールをフィルタするために、FUSION GOLではスタンダード スパムフィルタ サービス、およびアドバンスト スパムフィルタ サービス(有料)をご用意いたしております。ご利用ご希望の方はメンバーズステーションからご設定ください。
※アドバンスト スパムフィルタ サービスのご利用にはお申し込みが必要です。詳しくは、オプションサービス一覧「アドバンスト スパムフィルタ サービス」をご覧下さい。スタンダード スパムフィルタ サービスのご利用についてはお申し込みの必要はありません。

ウイルスに対しての対応はどうなっていますか?

ウイルスメールをフィルタするために、FUSION GOLではウイルスフィルタ サービス(有料)をご用意いたしております。詳しくはオプションサービス一覧「ウイルスフィルタ サービス」をご覧ください。

ウイルスチェックのソフトを利用していたら、メールが使えなくなった。

特定のメールソフトでは、メールソフトの設定が書き換えられる場合があります。設定内容が正しいかどうかサポートページ「メール」から確認してください。設定内容が異なる場合、元に戻すことにより受信できるようになることが多いですが、ウイルスチェックが行われなくなります。継続してウイルスチェックを行いたい場合には各ソフトの製造元までお問い合わせください。

メーリングリストを開設したい。

法人向けサービスでご提供いたしております。詳しくは、FUSION GOL for Businessをご覧ください。

メールに関する利用規定はありますか?

「FUSION GOLサービス利用規約」をご覧ください。
>FUSION GOLサービス利用規約