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ダイアルアップ/ISDN

よくあるご質問

GOLダイヤルアップ

お申し込み方法について

1.サービス利用規約への同意

申し込み前に、「サービス利用規約」を必ずお読みください。ご入会登録後は、「FUSION GOLサービス利用規約」に同意いただいたものとさせていただきます。

>FUSION GOLサービス利用規約

2.お申し込みプランの確認

申し込みプランを今一度、ご確認ください。

>GOL ダイアルアップサービス

3.入会方法について

>オンラインサインアップによる入会(クレジットカード決済のみ)

>入会申込書(FAX、郵送)による入会

※初期設定費2,100円(税込み)が別途かかります。

4.支払方法について

クレジットカード、預金口座振替、郵便局自動払込が可能です

  • クレジットカード

  • ご利用可能カード会社 : 楽天KC / AMEX / DC / GC / Master / Visa / セゾン / ミリオン / JCB / ダイナース / NICOS

  • 預金口座振替

  • 銀行、信用金庫、信用組合、農協

    (※信託銀行、信用組合、農協については、一部利用できないところがございます)

  • 郵便局自動払込全郵便局

※金融機関の手続き完了までに1~2ヶ月ほどかかります。手続き完了まで、請求書を送付いたしますので、コンビニエンスストアもしくは郵便局にてお支払いをお願いします。

5.利用可能日について

  • オンラインサインアップでのお申し込みの場合

  • お申し込み後、2~3営業日ほどでご登録住所へアカウント情報を送付いたします。

  • 入会申込書(FAX・郵送)でのお申し込みの場合

  • お申込書到着後、2~3営業日ほどでご登録住所へアカウント情報を送付いたします。

ご契約内容の変更について

他プランへの変更をするには?

GOLメンバーズステーションより各種変更申し込みが可能です。オンライン申請ができない場合には各種申込書をご利用ください。

メールアドレスの変更は可能ですか?

可能です。変更は、GOLメンバーズステーションよりお申し込みください。パスワードの変更はございません。

※変更するアドレスが、接続用アカウントの場合には、接続用とホームページのユーザー名、パスワードも必ず変更を行ってください。

1.サービス利用規約への同意

追加型メールボックスをご利用ください。1ヶ月315円(税込み)にて追加可能です。お申込は、GOLメンバーズステーションよりお申込ください。お申し込み上限はございませんので、いくつでもお申し込みいただけます。

1.サービス利用規約への同意

転送専用メールアドレスです。エイリアスアドレスに送信されたメールは、ご登録のメールアドレスに自動的に転送されます。同一のメールボックスで、2つのメールアドレスを使い分けたい場合にオススメです。

エイリアスのお申し込み、ご変更はGOLメンバーズステーションよりお申込ください。メールボックスを分けてご利用になりたい場合には追加型メールボックスをお申し込みください。

1.サービス利用規約への同意

「FUSION GOLサービス利用規約」により、アカウントの譲渡はできません。

>FUSION GOLサービス利用規約 [第12条(権利譲渡の制限)]

1.サービス利用規約への同意

ご住所の変更は、GOLメンバーズステーションにてご連絡ください。

パスワードについて

パスワードを変更したい

GOLメンバーズステーションからご設定ください。

パスワードを忘れてしまった

<メインユーザーIDの場合>
GOLカスタマーセンターにて、パスワード再発行を承っておりますので、0120-987-700(9:00 - 21:00 年中無休)までご連絡ください。再発行後のパスワードは、ご登録住所へ送付いたします。
なお、セキュリティの関係上、FAX送信やメールでのご案内は行っておりませんのでご了承ください。

<追加メールボックスの場合>
メインユーザーIDにてGOLメンバーズステーションへログインしていただき、ユーザーセッティング内にございますパスワード変更より追加メールボックスのパスワード設定が可能です。

お支払いについて

お支払い方法の確認

 

クレジットカード

預金口座振替
郵便局自動払込

お振込

ご利用可能なサービス

全サービス

スーパーライトを除く
全サービス

スーパーライト
イー・アクセス
各IP-Phoneプランを除く
全サービス

請求時期

毎月末日

毎月26日
※休業日の場合は翌営業日

お支払い期日 : 毎月25日

請求書の書式

メール

メール

郵送

請求書送付時期

毎月10日前後

振替日の約2週間前

毎月末日

ご利用月の翌月にご請求します

※カード決済日とカード会社からの請求までの時間差について

カード会社によっては、カードご利用明細書へFUSION GOLの請求内容が記載されるまでお時間がかかる場合がございます。ご注意ください。

 

例:5月にご請求した金額が7月以降(※)のカード明細書に記載されている。

※カード会社により異なります。 また、カード明細記載のFUSION GOL請求が何月分であるかのご確認は、カードご利用明細に記載されている「カードご利用日」と「料金決済日」よりご確認ください。

お支払い方法の変更・クレジットカード情報変更について

  • クレジットカード情報変更

  • GOLメンバーズステーションでお手続きください。

    オンライン申請ができない場合には各種申込書「契約内容変更申込書」をご利用ください。

  • 口座自動振替への変更

  • billing@gol.comまでご依頼ください。別途振替用紙をお送りいたします。

  • 請求書払いへの変更

  • 送付先住所をbilling@gol.comまでご依頼ください。

お支払いが遅延した場合について

  • サービスが停止となる場合がございますので速やかにお支払いいただきますようお願いいたします。

  • 支払期限前後のお支払い

  • お客様からのお振り込み受領確認には2-3営業日かかることがございますのでお急ぎの場合は、受領書の写しを03-5276-5325までFAXにてお送りください。

滞納によりアカウントが一時停止となった場合について

FUSION GOLの指定口座にお振込後、受領書の写しにユーザーIDとご契約者名を明記の上03-5276-5325までお送りください。受領書確認後、解除いたします。

※停止解除後、ご利用再開まで1時間ほどお時間がかかります。

FUSION GOLの振込先情報について

銀行振込
三菱東京UFJ銀行  東京営業部
金融機関コード:0005
店番:321 普通:1803206
口座名義 フュージョン・ネットワークサービス株式会社

 

郵便振替
加入者番号 00140-2-880417
加入者名 フュージョン・ネットワークサービス株式会社

請求書の送付先を変更したい

GOLメンバーズステーションでご登録情報を変更、またはbilling@gol.comまでご依頼ください。

請求案内メール宛先を変更したい

カード請求案内、および口座振替詳細案内を受理するメール宛先は基本的にご契約中のGOLメールアドレスとなっております。請求案内メールの宛先を変更希望される場合は、ご希望メールアドレスを明記してbilling@gol.com宛にご連絡ください。

請求が毎月来ないのですが?

請求金額が1,000円未満(請求書の額面)の場合、その月の請求は翌月に繰り越し、翌月の請求金額と併せてご請求いたします(繰越期間は最大で1ヶ月となり、2ヶ月に一度は必ず請求書が発行されます)。ただし、ご入会月と解約月は1,000円未満でもご請求させていただきます。

プラン変更をしたら、いつから新プランの請求になりますか?

プラン変更の翌月より新プランの料金をご請求いたします。サービス変更開始日と課金についてはこちらをご参照ください。

ご解約について

解約方法は?

解約をご希望の場合は、GOLメンバーズステーションより手続きを行ってください。

※ご注意
- 解約の申請は毎月25日が締め切りとなり、月末での解約となります。解約月は日割り計算とはなりませんのでご了承ください。26日以降に届いた解約申請は翌月末での解約となります。
- 最終請求は解約月の翌月となります。

 

解約する際の残金支払方法は?

お支払い方法に関係なく、ご利用最終月分を翌月に請求いたしております。ご利用月分を事前にお支払いになりたい場合にはbilling@gol.comまでお問い合わせください。

解約に伴う最終請求について。

通常請求サイクルと同様です。

 

  • クレジットカード

  • 弊社の解約後の最終請求決済日は解約月末日となります。従って、明細のご利用日をご確認いただきますようお願いいたします。カード会社によっては決済日の明細書が遅れてご案内される場合もございますのでご注意ください。

  • 預金口座振替・郵便局自動払込

  • 解約月の翌月26日が最終振替になります。

  • 請求書払い

  • 解約月の翌月上旬に最終月として請求書が送付されます。

その他ご不明な点がございましたらbilling@gol.comまでお問い合わせください。

技術的なトラブルについて

同時に複数の接続はできますか?

同時に複数の接続はできません。


自動切断はありますか?

あります。無通信時間(データが流れていない状態)が続くと自動的に切断されます。

月ごとの接続時間はどうやって確認すればよいですか?

カスタマーサービス部まで sales@gol.comメールにてお問い合わせください。

追加アカウントで接続できないのですが。

追加アカウントでは、接続はできません。親アカウント(メインアカウント)のIDで接続をしてください。

GOL「フレッツ・ISDN」

お申し込み方法について

サービス利用規約への同意

申し込み前に、「サービス利用規約」を必ずお読みください。ご入会登録後は、「FUSION GOLサービス利用規約」に同意いただいたものとさせていただきます。

>FUSION GOLサービス利用規約

申し込みプランの確認

申し込みプランを今一度、ご確認ください。

>GOL「フレッツ・ISDN」

入会登録

>オンラインサインアップによる入会(クレジットカード決済のみ)

>入会申込書(FAX、郵送)による入会

※初期設定費2,100円(税込み)が別途かかります。

支払い方法について

クレジットカード、預金口座振替、郵便局自動払込が可能です

  • クレジットカード

  • ご利用可能カード会社 : AMEX / DC / GC / Master / Visa / セゾン / ミリオン / JCB / ダイナース / NICOS

  • 預金口座振替

  • 銀行、信用金庫、信用組合、農協

    (※信託銀行、信用組合、農協については、一部利用できないところがございます)

  • 郵便局自動払込全郵便局

※金融機関の手続き完了までに1~2ヶ月ほどかかります。手続き完了まで、請求書を送付いたしますので、コンビニエンスストアもしくは郵便局にてお支払いをお願いします。

利用可能日について

  • オンラインサインアップでのお申し込みの場合

  • お申し込み後、2~3営業日ほどでご登録住所へアカウント情報を送付いたします。

  • 入会申込書(FAX・郵送)でのお申し込みの場合

  • お申込書到着後、2~3営業日ほどでご登録住所へアカウント情報を送付いたします。

※フレッツISDNサービスは、NTTの登録完了後からご利用可能となります。詳しくは、NTT「116」までお問い合わせください。

ご契約内容の変更について

他プランへの変更をするには?

GOLメンバーズステーションより各種変更申し込みが可能です。オンライン申請ができない場合には各種申込書をご利用ください。

メールアドレスの変更は可能ですか?

可能です。変更は、GOLメンバーズステーションよりお申し込みください。パスワードの変更はございません。
※変更するアドレスが、接続用アカウントの場合には、接続用とホームページのユーザー名、パスワードも必ず変更を行ってください。

メールアドレスを追加したいのですが。

追加型メールボックスをご利用ください。1ヶ月315円(税込み)にて追加可能です。お申込は、GOLメンバーズステーションよりお申込ください。お申し込み上限はございませんので、いくつでもお申し込みいただけます。

エイリアスサービスとは

転送専用メールアドレスです。エイリアスアドレスに送信されたメールは、ご登録のメールアドレスに自動的に転送されます。同一のメールボックスで、2つのメールアドレスを使い分けたい場合にオススメです。
エイリアスのお申し込み、ご変更はGOLメンバーズステーションよりお申込ください。メールボックスを分けてご利用になりたい場合には追加型メールボックスをお申し込みください。

GOLアカウントを使用しないので、友人へ譲りたい

「FUSION GOLサービス利用規約」により、アカウントの譲渡はできません。
>FUSION GOLサービス利用規約 [第12条(権利譲渡の制限)]

移転の際の手続きについて

フレッツサービスの移転につきましては、NTTお問い合わせ「116」までご連絡ください。ご住所の変更は、GOLメンバーズステーションにてご連絡ください。

パスワードについて

パスワードを変更したい

GOLメンバーズステーションからご設定ください。

パスワードを忘れてしまった

<メインユーザーIDの場合>
GOLカスタマーセンターにて、パスワード再発行を承っておりますので、0120-987-700(9:00 - 21:00 年中無休)までご連絡ください。再発行後のパスワードは、ご登録住所へ送付いたします。
なお、セキュリティの関係上、FAX送信やメールでのご案内は行っておりませんのでご了承ください。

<追加メールボックスの場合>
メインユーザーIDにてGOLメンバーズステーションへログインしていただき、ユーザーセッティング内にございますパスワード変更より追加メールボックスのパスワード設定が可能です。

お支払いについて

お支払い方法の確認

 

クレジットカード

預金口座振替
郵便局自動払込

お振込

ご利用可能なサービス

全サービス

スーパーライトを除く
全サービス

スーパーライト
イー・アクセス
各IP-Phoneプランを除く
全サービス

請求時期

毎月末日

毎月26日
※休業日の場合は翌営業日

お支払い期日 : 毎月25日

請求書の書式

メール

メール

郵送

請求書送付時期

毎月10日前後

振替日の約2週間前

毎月末日

ご利用月の翌月にご請求します

※カード決済日とカード会社からの請求までの時間差について

カード会社によっては、カードご利用明細書へFUSION GOLの請求内容が記載されるまでお時間がかかる場合がございます。ご注意ください。

 

例:5月にご請求した金額が7月以降(※)のカード明細書に記載されている。

※カード会社により異なります。 また、カード明細記載のFUSION GOL請求が何月分であるかのご確認は、カードご利用明細に記載されている「カードご利用日」と「料金決済日」よりご確認ください。

お支払い方法の変更・クレジットカード情報変更について

  • クレジットカード情報変更

  • GOLメンバーズステーションでお手続きください。

    オンライン申請ができない場合には各種申込書「契約内容変更申込書」をご利用ください。

  • 口座自動振替への変更

  • billing@gol.comまでご依頼ください。別途振替用紙をお送りいたします。

  • 請求書払いへの変更

  • 送付先住所をbilling@gol.comまでご依頼ください。

お支払いが遅延した場合について

  • サービスが停止となる場合がございますので速やかにお支払いいただきますようお願いいたします。

  • 支払期限前後のお支払い

  • お客様からのお振り込み受領確認には2-3営業日かかることがございますのでお急ぎの場合は、受領書の写しを03-5276-5325までFAXにてお送りください。

滞納によりアカウントが一時停止となった場合について

FUSION GOLの指定口座にお振込後、受領書の写しにユーザーIDとご契約者名を明記のうえ03-5276-5325までお送りください。受領書確認後、解除いたします。

※停止解除後、ご利用再開まで1時間ほどお時間がかかります。

FUSION GOLの振込先情報について

銀行振込
三菱東京UFJ銀行  東京営業部
金融機関コード:0005
店番:321 普通:1803206
口座名義 フュージョン・ネットワークサービス株式会社

郵便振替
加入者番号 00140-2-880417
加入者名 フュージョン・ネットワークサービス株式会社

請求書の送付先を変更したい

GOLメンバーズステーションでご登録情報を変更、またはbilling@gol.comまでご依頼ください。

請求案内メール宛先を変更したい

カード請求案内、および口座振替詳細案内を受理するメール宛先は基本的にご契約中のGOLメールアドレスとなっております。請求案内メールの宛先を変更希望される場合は、ご希望メールアドレスを明記してbilling@gol.com宛にご連絡ください。

請求が毎月来ないのですが?

請求金額が1,000円未満(請求書の額面)の場合、その月の請求は翌月に繰り越し、翌月の請求金額と併せてご請求いたします(繰越期間は最大で1ヶ月となり、2ヶ月に一度は必ず請求書が発行されます)。ただし、ご入会月と解約月は1,000円未満でもご請求させていただきます。

プラン変更をしたら、いつから新プランの請求になりますか?

プラン変更の翌月より新プランの料金をご請求いたします。サービス変更開始日と課金についてはこちらをご参照ください。

ご解約について

解約方法は?

解約をご希望の場合は、GOLメンバーズステーションより手続きを行ってください。

※ご注意
- 解約の申請は毎月25日が締め切りとなり、月末での解約となります。解約月は日割り計算とはなりませんのでご了承ください。26日以降に届いた解約申請は翌月末での解約となります。
- 最終請求は解約月の翌月となります。

※フレッツサービスの解約につきましては、NTTお問い合わせ「116」までご連絡ください。

解約する際の残金支払方法は?

お支払い方法に関係なく、ご利用最終月分を翌月に請求いたしております。ご利用月分を事前にお支払いになりたい場合にはbilling@gol.comまでお問い合わせください。

解約に伴う最終請求について。

通常請求サイクルと同様です。

 

  • クレジットカード

  • 弊社の解約後の最終請求決済日は解約月末日となります。従って、明細のご利用日をご確認いただきますようお願いいたします。カード会社によっては決済日の明細書が遅れてご案内される場合もございますのでご注意ください。

  • 預金口座振替・郵便局自動払込

  • 解約月の翌月26日が最終振替になります。

  • 請求書払い

  • 解約月の翌月上旬に最終月として請求書が送付されます。

その他ご不明な点がございましたらbilling@gol.comまでお問い合わせください。

技術的なトラブルについて

GOL「フレッツ・ISDN」に変更したのに電話代の請求が来た。

フレッツISDNを利用するためには、接続先電話番号を「1492」(フレッツISDN専用全国共通接続先番号)に変更する必要があります。誤ってGOLアクセスポイントにダイヤルする設定にしていますと、フレッツISDNサービスの適用外となり、NTTから通常の通話料金を請求されてしまいますのでご注意ください。

GOL「フレッツ・ISDN」にした途端、メールの送信ができなくなりました。

GOL「フレッツ・ISDN」・全国区をご利用の場合、メールの送信時にSMTP認証(Auth-SMTP)サーバをご利用いただいております。なお、ご利用に際してメールソフトがSMTP認証に対応していることが必要となります。SMTP認証の動作確認済対応メールソフトについては以下になります。

-SMTP認証(Auth-SMTP)
メールを送信する際に受信時と同じように「認証」を行う仕組みです。GOL以外のアクセスポイントから接続している場合、送信時に認証をさせることによりメールサーバの不正利用防止を行い、安全に送信することができます。

動作確認済対応メールソフト:
-Windows:
Outlook 2000, Outlook 2002, Outlook Express5以上, Netscape4.5以上, Eudora5.1 , Becky!2
-MacOS:
Outlook Express5.04以上,Netscape4.5以上, OSX Mail, Entourage X, Eudora5.1

※設定方法については、こちらをご参照ください。
※その他のメールソフトについては、サポートまでお問い合わせください。

NTTのフレッツサービスの問い合わせ先を教えてください。

■パソコン接続/設定等に関するお問い合わせ
NTT東日本
電話番号:0120-275466
受付時間:平日 9:00~21:00 / 土日祝日 9:00~17:00
※年末年始の12月29日~1月3日は休業

NTT西日本
電話番号:0120-248995
受付時間:24時間 年中無休


■故障に関するお問い合わせ
NTT東日本
電話番号:0120-242751
受付時間:24時間 年中無休
※フレッツご契約回線からのみとなります。

NTT西日本
電話番号:0120-248995
受付時間:24時間 年中無休