FUSION GOL
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会員サポート（法人のお客様）
よくあるご質問（FAQ）/ドメインメール
サービスに関する質問
Q |
ドメインメールとは何ですか？ |
A |
FUSiON GOLのドメインメールは、info@fusiongol.comまたはsales@fusiogol.co.jpなど、お客様のドメインを利用したEメールアドレスを提供するサービスです。 |
Q |
ドメインメールを使うとどのようなメリットがありますか？ |
A |
FUSiON GOLのドメインメールをご利用いただきますと、お客様自身で複雑なメールサーバを立ち上げなくとも、手軽にお客様のドメイン名による覚え易いEメールアドレスがお使いいただけます。メールアドレスの追加、変更および削除も弊社にて作業いたしますので簡単にご利用いただけます。 |
Q |
ドメインメールを利用するには、ドメインを取得する必要がありますか？ |
A |
はい、ドメイン名がないとバーチャルドメインメールのサービスはご利用になれません。FUSION GOLドメイン取得代行サービスの詳細はこちら（ドメイン取得代行サービスのページへリンク）です。 |
Q |
ドメインメールは何アカウントまで作ることが可能ですか？ |
A |
10アカウントプラン、30アカウントプランがございますが、お客様のご希望に合わせてフレキシブルに対応いたします。詳しくはFUSION GOL営業部までお問い合わせください。 |
Q |
ドメインメールに対して、転送設定をすることは可能ですか？ |
A |
はい、可能です。通常のFUSION GOLメールアドレス同様最大5箇所まで無料で転送設定を行うことが可能です。 |
Q |
ドメインメールを利用した場合、メールボックスの容量は？ |
A |
20MBのメールボックス容量をご利用いただけます。 |
Q |
ドメインメールを利用した場合でも、ウイルス フィルタ サービス 、アドバンスト スパムフィルタ サービスは利用できますか？ |
A |
はい、ご利用可能です。 |
Q |
送信するメールに制限はありますか？ |
A |
サイズの制限はありません。同時に送信できる人数は最大20人まで（Cc、Bcc含む）になります。 |
Q |
受信するメールに制限はありますか？ |
A |
サイズが10Mb以上のメールは受信できません。 |
Q |
スパムメールフィルタとは何ですか？ |
A |
お客様が快適にメールサービスをご利用いただけるように特定のサーバからのスパムメールをチェックするサービスです。詳細につきましてはこちらをご覧ください。 |
Q |
ウイルスへの対応はどうなっていますか？ |
A |
ウイルス対策といたしまして、FUSION GOLでは有料で受信メール時のウイルスチェックを行っています。ウイルス フィルタ サービスの詳細につきましてはこちらをご覧ください。 |
Q |
メールボックスの容量が上限に到達するとどうなりますか？ |
A |
ご利用のメールボックス容量が上限に達しますと、新たなメールが届かなくなります。定期的に、メールをサーバから削除されることをおすすめいたします。なお、万が一、メール容量が制限を越えた場合は、FUSION GOLのウェブメール（ここにウェブメールのリンクを張る）からも不要なメールを削除することができます。 |
Q |
外出先からメールを見ることは可能ですか？ |
A |
はい、可能です。FUSION GOLのウェブメールをご利用いただきますと、メールソフトに設定をしなくともブラウザからメールを利用することが可能です。 |
Q |
ドメインメールは海外からも利用できますか？ |
A |
はい、海外からでもご利用いただけます。 |
Q |
アカウントの追加方法がわからない。 |
A |
FUSION GOL営業部担当までご連絡ください。 |
技術的な質問
Q |
メールの受信はできるのですが、送信ができません。 |
A |
FUSION GOLでは、メールのSMTP認証システムを導入しています。Outlook Expressの設定例はこちらをご覧ください。 |
Q |
ドメインメールを利用していますが、モデムを使ってGOLに接続しようとしても切れてしまいます。 |
A |
ドメインメールのユーザーIDではモデム／TAを使ったダイアルアップ接続はできません。ダイアルアップ接続のためには異なる契約が必要となりますので、ドメインメールを社内で管理されている方にお問い合わせください。 契約をお持ちの場合は、ドメインメールの親アカウントとそのパスワードを使ってダイアルアップ接続が可能になります。 |
Q |
メールをチェックしようとしても、エラー表示が現れ、メールを読むことができません。 |
A |
ホームページが表示可能であれば、多くの場合、メールソフトの設定が原因です。以下の設定をご確認ください。 |
Q |
ウイルスチェックのソフトを利用していたら、メールが使えなくなりました。 |
A |
特定のメールソフトでは、セキュリティソフト・ウイルス対策ソフト等によってメールソフトの設定が書き換えられる場合があります。設定内容が正しいかどうかサポートページから確認してください。設定内容が異なる場合、元に戻すことにより受信できるようになることが多いですが、ウイルスチェックが行われなくなります。継続してウイルスチェックを行いたい場合には各ソフトの製造元までお問い合わせください。 |